대전시 건설관리본부는 5월 31일 시청 대회의실에서 8·9급 공무원들을 대상으로 민원처리 애로사항을 청취하고 민원응대 노하우를 공유하는 자리를 가졌다.
연찬회는 박제화 대전시 건설관리본부장이 직접 강사로 나서 ▲우선순위별 민원처리 ▲악성민원 대응방안 ▲서면민원 답변방법 등을 실제 사례를 바탕으로 진행했다.
이날 회의에 참석한 직원들은 “건설관리본부가 첫 발령부서여서 민원 처리에 어려움이 많았다”며, “이번 연찬회를 통해 민원을 어떻게 처리해야 할지 많은 도움이 되었다”고 말했다. / 사진 : 대전시
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